Das Seminar für AssistentInnen
Trainerin
Daniela Zeller, Lisa Solta
Starke Assistenz
durch Kompetenz – Belastbarkeit – Selbstsicherheit
Ziel
Wenn Sie als Assistenz handeln und als zentrale Schnittstelle agieren, ist dies – gerade in Abwesenheit Ihres Vorgesetzten – nicht immer einfach. Was Sie nun brauchen, sind hervorragende kommunikative Fähigkeiten und ein gutes Standing. In diesem Seminar für AssistentInnen erfahren Sie, wie Sie Ihr Anliegen auch unter schwierigen Bedingungen konkret und mit Wirkung kommunizieren. Sie erhalten von unseren ExpertInnen Werkzeuge für Ihren souveränen Auftritt und Tipps, wie Sie andere von sich überzeugen!
Sie lernen mit Ihrem Körper zu sprechen und Ihre Stimme zu nutzen und lernen sich selbst besser kennen. Erfolgreiche Kommunikation ist kein Glücksfall. Sie ist eine bewusste Entscheidung an sich zu arbeiten.
Zielgruppe
- AssistentInnen
- TelefonistInnen
- MitarbeiterInnen im Empfangsbereich
- SekretärInnen
- Office-MangerInnen
- PraktikantInnen
- Lehrlinge
- Call-Center MitarbeiterInnen
- BerufseinsteigerInnen
Inhalte
- Die wichtigsten Tools für eine kompetente, zielsicherere Kommunikation
- Die wichtigsten Kommunikations- und Wahrnehmungsebenen
- Kommunikationsmodelle und deren Anwendung
- Der Ton macht die Musik „Wie Ihre Stimme die richtigen Signale setzt!“
- Der bewusste Einsatz der richtigen Worte
- Wie wirke ich auf andere?
- Wirkungsvolle Rhetorik
- Mit der eigenen Persönlichkeit auch „emotional“ überzeugen
- In Gesprächen sicher und souverän auftreten
- Während des Gesprächs Ihr Ziel im Auge haben
- Was ist zu beachten? Gesprächsziel und Rahmenbedingungen!
- Erst selbst verstehen – dann richtig verstanden werden
- Der „rote“ Faden – So behalten Sie Ihr Ziel im Blick
- Gelassen auf Einwände reagieren – Konstruktiver, souveräner Umgang mit den Einwänden
Methodik
- Videoanalysen
- Feedback Trainer und Gruppe
- Praktische Übungen (Einzelarbeiten und Gruppenarbeiten)
- Atem-, Stimm-, und Körperübungen
- Konkrete Beispiele der TeilnehmerInnen
- Selbsterfahrung
- Tipps, Tricks und Hilfestellungen für den Alltag
Alle Termine I 9-17 Uhr
- 28. September 2021
(Präsenz und Online)
Alle Termine I 9-13 Uhr
- 01. Dezember 2021
(Präsenz und Online) - 15. März 2022
(Präsenz und Online) - 07. Juli 2022
(Präsenz und Online) - 06. Oktober 2022
(Präsenz und Online)
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